سياسة الاسترجاع
آخر تحديث: 2026-08-01
نهدف إلى معالجة كل طلب استرجاع خلال ٢٤ ساعة عمل، مع إعادة القيمة إلى محفظة زَوِد فوراً بعد الموافقة.
حالات مؤهلة للاسترجاع
طلب لم يُسلَّم، كود معطل أو مكرر، أو خصم مزدوج بالخطأ.
حالات غير مؤهلة
الأكواد التي تم كشفها أو استخدامها، أو شراء منطقة غير مطابقة لحساب المستخدم.
كيفية الطلب
افتح تذكرة من مركز الدعم مرفقاً رقم الطلب خلال ٤٨ ساعة من الشراء.
طريقة الاسترداد
الاسترداد الافتراضي إلى محفظة زَوِد، ويمكن الاسترداد إلى وسيلة الدفع خلال ٥-٧ أيام عمل.